社工全程服务 群众就医省心 广东省第二人民医院推出“医捷惠”就医服务平台-星力电玩城平台

南方农村报

2021-10-14 14:21:47 来源:南方农村报

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南方农村报讯 (记者朱斌 通讯员王舒慧)10月13日,广东省第二人民医院(以下简称“省二医”)“医捷惠”绿色就医服务平台正式启动,首创由医务社工进行全流程就医协助,为有就医需要的群众提供一站式健康服务。记者了解到,“医捷惠”整合了省二医70多个专科、500多名专家资源,并发挥省二医医务社工专业优势,根据患者情况,为其定制个性化的诊疗方案,提供高效、便捷、安全、智能的专业化健康服务。“医捷惠”试运行两个月以来,已为近500人次提供就医指引、病房探访、经济救助等服务。
  9月30日凌晨,家庭经济困难的阿冰(化名)被120救护车送至省二医急诊科。就诊期间,阿冰申请了“医捷惠”绿色就医服务,医务社工王瑞洁为她提供“一对一”的陪诊、陪检和随访跟踪服务,从入院到出院,全程跟进。
  治疗过程中,阿冰的家属因为治疗产生的花费一度产生消极情绪。得知这一情况,王瑞洁立即在精神上给予阿冰的家属关怀与疏导,同时对阿冰的经济状况进行评估,与救助平台资源联系,为她筹集了爱心捐款,极大缓解了她的家庭经济压力。
  阿冰出院后,王瑞洁仍与她保持回访跟踪。阿冰的家属对“医捷惠”绿色就医服务赞不绝口,特地制作锦旗表达了感谢,“它提供了便捷的服务,还给予了情感和经济的支持,架起了医疗与关怀的桥梁。”
  “医捷惠”主要为五大人群服务,包括首次来院就医或有意向享受其他健康服务、定期来院接受慢性病治疗、患重症需获取就医协助和情绪支持、经济相对困难需寻求社会公益资源支持、在院治疗期间其他非专业医疗服务需求,其中,长者是重点服务对象。针对高龄群体在就诊过程中常常会遇到的手机操作搞不懂、耳聋眼花错过号、找不到对应诊室等困难,由专业医务社工提供全流程绿色就医协助惠民服务。
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